Outsourcing im Unternehmenskontext: Potenziale und Chancen

Gerade in der heutigen Zeit müssen viele Unternehmen ihre Kosten deutlich reduzieren. Outsourcing kann dabei mehr als nur ein wichtiger Teil der Lösung sein.

In der heutigen globalisierten Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der ständigen Herausforderung, ihre Betriebsabläufe zu optimieren, Kosten zu sparen und gleichzeitig Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Eine bewährte Strategie, die diesen Anforderungen gerecht wird, ist das Outsourcing von Geschäftsprozessen. Durch angemessene Anwendung kann diese Methode erheblich zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens beitragen. Gleichzeitig ist es jedoch wichtig, die möglichen Risiken und potenziellen Gefahren, die damit einhergehen, nicht zu vernachlässigen.

Wie lässt sich der Begriff „Outsourcing“ konkret beschreiben?

„Outsourcing“ ist ein Geschäftsansatz, bei dem Unternehmen spezifische Geschäftsfunktionen, Prozesse oder Dienstleistungen an externe Anbieter auslagern, um von deren Fachwissen, Ressourcen und Effizienz zu profitieren.

Dabei werden primär Aufgaben, die nicht zum Kerngeschäft gehören, an Dritte übertragen, um interne Ressourcen für strategisch wichtigere Aktivitäten freizusetzen oder den Personalstamm generell zu reduzieren.

Mit dem Outsourcing sind in der Regel die folgenden Ziele verbunden:

• Kosten sparen
• Effizienz steigern
• Zugriff zu speziellem Know-how erlangen.

Häufig wird diese Taktik in Bereichen wie Informationstechnologie, Personalmanagement, Kundenservice und Produktion eingesetzt. Dennoch ist das Konzept des Outsourcings grundsätzlich in sämtlichen Unternehmenssegmenten anwendbar. Die Prinzipien werden am deutlichsten durch ein konkretes Beispiel illustriert.

Outsourcing in der Praxis: Kosten sparen in der IT

Ein anschauliches Beispiel für Outsourcing zur Kosteneinsparung ist die IT-Infrastruktur eines Unternehmens.

Statt interne Ressourcen für den Aufbau und die Wartung eines eigenen Rechenzentrums aufzuwenden, könnte ein Unternehmen beschließen, seine IT-Infrastruktur an einen externen Anbieter auszulagern.

Dieser Anbieter verfügt bereits über die notwendige Hardware, Software und Expertise, um die IT-Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Das Unternehmen spart nicht nur die Kosten für den Aufbau und die Wartung des Rechenzentrums, sondern auch für Schulungen und personelle Ressourcen.

Zudem profitiert es von Skaleneffekten, da der externe Anbieter seine Dienstleistungen oft für mehrere Kunden erbringt. Diese Vorgehensweise ermöglicht es dem Unternehmen, sich verstärkt auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren, während gleichzeitig die IT-Infrastruktur auf effiziente Weise bereitgestellt wird.

Die konkreten Chancen und Potenziale von Outsourcing

Outsourcing bietet eine Vielzahl von Potenzialen und Chancen für Unternehmen, die auf der Suche nach möglichen Optimierungen sind. Sie profitieren dabei vor allem von den folgenden Vorteilen:

• Spezialisiertes Fachwissen: Outsourcing ermöglicht den Zugang zu Experten, die spezialisierte Kenntnisse in bestimmten Bereichen haben und können so die Qualität und die Effizienz der zu erledigenden Aufgaben verbessern.
• Kosteneffizienz: Durch die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern können Unternehmen mit Outsourcing Kosten für Infrastruktur, Personal und Technologie einsparen und von Skaleneffekten profitieren.
• Konzentration auf Kernkompetenzen: Indem weniger wichtige Aufgaben ausgelagert werden, können Unternehmen ihre Energie und Ressourcen auf jene Bereiche lenken, in denen sie am stärksten sind.
• Risikominderung: Externe Partner übernehmen Teile der Verantwortung und tragen dazu bei, Risiken und Unsicherheiten im Zusammenhang mit bestimmten Aufgaben zu minimieren.
• Flexibilität: Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, sich schnell an Veränderungen anzupassen, da sie auf die Expertise ihrer Partner zurückgreifen können, um gegebenenfalls auf Marktanforderungen zu reagieren.

Bei diesen vielfältigen Vorteilen drängt sich die Frage auf, warum nicht jedes Unternehmen den Großteil seiner Aufgaben auslagert und sich ausschließlich auf sein Kerngeschäft fokussiert. Doch es gibt durchaus gute Gründe, die in bestimmten Situationen gegen die Anwendung der Outsourcing-Strategie sprechen.

Ist Outsourcing immer eine gute Idee?

Outsourcing ist nicht immer die optimale Strategie und birgt auch potenzielle Nachteile.

Eine der größten Gefahren ist der mögliche Verlust der direkten Kontrolle über bestimmte Geschäftsprozesse. Externe Dienstleister bringen eventuell nicht die gleiche Sorgfalt und Hingabe auf wie interne Teams. Kommunikationsprobleme mit dem Geschäftspartner können zu Missverständnissen und Ineffizienz führen.

Die Abhängigkeit von externen Anbietern ist ein weiterer Faktor. Unternehmen sind durch das Outsourcing anfälliger für Lieferausfälle oder Qualitätsprobleme, wenn die ausgewählten Partner ihre Verpflichtungen nicht erfüllen können.

Die Bedeutung von Datenschutz- und Sicherheitsrisiken ist ebenfalls nicht zu unterschätzen. Die Weitergabe sensibler Informationen an externe Partner steigert das Potenzial für Datenlecks. Dadurch besteht die Gefahr, dass der Ruf des Unternehmens gefährdet wird, wenn die Vorschriften der DSGVO nicht eingehalten werden oder es zu einem Cyber-Angriff kommt.

Abgrenzung zwischen Outsourcing und Scheinselbstständigkeit

Outsourcing wird dann problematisch, wenn es sich dabei um Beschäftigte handelt, die in die Scheinselbstständigkeit gedrängt werden.

Durch dieses Vorgehen versuchen Unternehmen, die Bestimmungen zum Mindestlohn zu umgehen und sich der Verpflichtung zur Begleichung von Lohnnebenkosten zu entziehen. Doch für die Arbeitnehmer hat dies zur Folge, dass sie für ihre geleistete Arbeit erheblich niedrigere Vergütungen erhalten, als es durch tarifliche Vorgaben festgelegt wäre.

Diese Herangehensweise ist nicht nur ethisch fragwürdig, sondern birgt im Zeitalter der sozialen Medien auch die erhebliche Gefahr eines Sturms der Entrüstung, sobald die Öffentlichkeit auf diese unangemessenen Praktiken aufmerksam wird.

Folglich sollte Outsourcing stets auf eine Win-Win-Win-Situation abzielen. Das Unternehmen erlangt Vorteile durch Kosteneinsparungen oder gesteigerte Effizienz, der externe Dienstleister erweitert seinen Kundenstamm und die Endkunden profitieren im optimalen Fall von einer gesteigerten Qualität ihrer Betreuung.

Dieser Ansatz kann jedoch nur dann wirksam sein, wenn Unternehmen im Vorfeld gründlich darüber nachdenken, welche Auswirkungen die geplante Auslagerung bestimmter Geschäftsfelder haben könnte.